Politique de Retour & de Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – LUXE PARISIENNE

Luxe Parisienne est une marque commerciale exploitée par la société BOURIG DIGITAL SOLUTIONS LTD, enregistrée au Royaume-Uni. Nous nous efforçons de vous proposer des articles de qualité supérieure. Si un produit ne répond pas entièrement à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner dans votre procédure de retour ou d'échange.

Pour toute demande, contactez notre service client à : Contact@luxeparisienne.com

1. Droit de rétractation et délai de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours (ou jusqu'à 30 jours selon les conditions de votre offre) à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés et conservés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des étiquettes intactes.

2. Procédure de Retour ou d'Échange Pour effectuer un retour :

  1. Envoyez un e-mail à Contact@luxeparisienne.com en précisant votre numéro de commande, le nom des articles concernés et le motif du retour.

  2. Notre équipe vous transmettra les instructions de retour ainsi que l'adresse exacte de notre centre de traitement.

  3. Emballez soigneusement l'article et joignez-y une copie de votre facture ou votre numéro de commande.

  4. Expédiez le colis selon les indications fournies.

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition de notre part.

3. Procédure de Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié par notre service qualité, nous vous informerons par e-mail de la validation de votre remboursement. Le remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d'article défectueux).

4. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à Contact@luxeparisienne.com en joignant des photos claires du problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral à nos frais.

5. Informations Légales et Contact

  • Marque commerciale : Luxe Parisienne

  • Entité légale : BOURIG DIGITAL SOLUTIONS LTD

  • Adresse enregistrée : OFFICE 18813, 182-184 HIGH STREET NORTH, EAST HAM, LONDON, E6 2JA, Royaume-Uni

  • E-mail support : Contact@luxeparisienne.com

  • Téléphone : +44 7 82 87 63 284

  • Site internet : luxeparisienne.com